Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Chúng tôi thu thập thông tin chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
betgames Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn luôn nằm trong tầm kiểm soát của chính bạn — từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hoá đầu cuối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu để phục vụ tài khoản và tuân thủ quy định áp dụng.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu qua chat trực tiếp và email — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý riêng để bảo vệ thông tin tài chính của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc tải xuống bản sao thông tin cá nhân ngay tại đây.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Số tài khoản ví đầy đủ và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định hiện hành.

Cookie kỹ thuật giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Cookie phân tích được thu thập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc duy trì dịch vụ.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn ở.

Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư. Chọn Tải xuống dữ liệu — hệ thống sẽ chuẩn bị file và gửi thông báo khi sẵn sàng, thường trong vòng một ngày làm việc.